5 industrias que afectará la inteligencia artificial

CIUDAD DE MÉXICO.- Según estimaciones de la firma Global McKinsey Institute, cerca del 50% de las actividades por las cuales la gente recibe un salario pueden ser potencialmente automatizadas. Un alto porcentaje de la automatización, será posible gracias a los avances en inteligencia artificial.

De acuerdo con Gustavo Parés, director de la empresa de inteligencia artificial Nearshore Delivery Solutions, no tienen fundamentos los temores de que esta tecnología reemplazará a los trabajadores humanos.

En realidad, la finalidad de la automatización es apoyar a los humanos en tareas peligrosas.

El directivo dijo que es importante que las empresas mexicanas tengan claro, cuáles necesidades pueden ser atendidas por esta nueva tecnología.

A continuación, te presentamos cinco industrias que ya están siendo transformadas por la inteligencia artificial:

1. Servicio al cliente

Los chatbots o bots conversacionales se han convertido en un valioso aliado de contact centers y empresas. Permiten responder a una alta demanda de usuarios en una menor cantidad de tiempo.

Los chatbots funcionan respondiendo a las preguntas más frecuentes. Con cada interacción, estos asistentes se vuelven más inteligentes y adquieren la capacidad de decidir cuál es la mejor respuesta posible a cada pregunta.

2. Publicidad

La publicidad contextual consiste en mostrarle a cada usuario un anuncio distinto en función de sus hábitos de navegación. Con base en un análisis de búsquedas en los navegadores, los siguientes anuncios que aparecen frente tienen que ver con dichas búsquedas.

Aumentan las posibilidades de que el anuncio sea relevante por el usuario y, en consecuencia, incrementando el volumen de ventas para las marcas.

3. Movilidad y transporte

El desarrollo de vehículos autónomos es tema importante para empresas como Tesla, Uber y Waymo. Los autos se conducirán solos, estarán interconectados entre sí y tendrán la capacidad aprender de la experiencia de otros coches, para así reducir tiempo en traslados y accidentes.

Intel y Strategy Analytics estiman que la industria de los vehículos autónomos estará valuada en 7 mil millones de dólares para 2050, lo que equivaldría a más de 6 veces el Producto Interno Bruto actual de México.

4. Optimización de procesos

Se prevé que en los próximos años la industria del campo adopte sistemas que permitan optimizar los procesos de producción. Se espera que sean más efectivos que las manos humanas y abaraten los costos.

La compañía estadounidense Blue River Technology ya utiliza inteligencia artificial para reducir los desechos y la cantidad de insumos necesarios durante la fumigación. El sistema funciona a través de un aprendizaje mecánico y la visión por computadora, que aplica herbicidas solo en las porciones infestadas por malas hierbas.

5. Servicios Financieros

Las instituciones financieras llevan décadas apoyándose en tecnologías de inteligencia artificial. Aunque por lo complejo del sistema, la adopción ha sido lenta.

Optimización de procesos, un mejor cálculo de riesgos crediticios, recomendaciones personalizadas de productos financieros y optimización del servicio al cliente, son sólo algunas de las ventajas de la IA que ya está cosechando la banca.

Jbf