Buen Fin: ¿qué hacer si las tiendas no respetan las promociones?

Diversos establecimientos y negocios ofrecen promociones y descuentos por motivo del Buen Fin 2021, sin embargo, si tienes problemas con alguna tienda  puedes presentar una queja ante la Profeco.

Los consumidores podrían presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en caso de que la tienda o establecimiento haya puesto en descuento algún producto y al final no cumplió.

También puedes presentar una queja ante la Profeco cuando la tienda no te haya hecho entrega del producto que pediste en la fecha indicada, si te hicieron un cobro indebido, no respetaron el precio, o bien, no te hicieron válida alguna devolución.

Si tuviste alguno de estos problemas lo primero que debes hacer es ir directamente a la tienda o establecimiento y expresarle tu molestia, si no te dan una solución acude a las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odecos).

De igual manera podrías presentar tu queja en la plataforma Conciliaexprés, éste es un servicio que brinda la Profeco para que tanto la tienda como el consumidor lleguen a un acuerdo.

Otra manera que tienen los consumidores de presentar una queja, en caso de que hayan tenido problemas con alguna tienda o establecimiento, es a través del número telefónico 55 68 87 22 si viven en la Ciudad de México, o bien, comunícate al 018004678722 para cualquier parte de la República.