Cinépolis: Cómo cancelar mis boletos

¿Te equivocaste al comprar tus boletos en Cinépolis y estás buscando una forma de cancelarlos? No te preocupes, aquí te explicamos cuáles son las opciones que tienes para recuperar tu dinero.

Una de las grandes ventajas de poder comprar todo en un solo clic es que no tenemos que salir de casa; además, aparentemente todo es más fácil. Cinépolis tiene una página bastante sencilla de usar a la hora de comprar boletos; desgraciadamente, no falta que por descuido nos equivoquemos a la hora de comprarlos. ¿Esto tiene arreglo?

¿Se pueden cancelar boletos de Cinépolis?

Para saber si puedes cancelar o no los boletos de Cinépolis, primero es importante conocer sus términos y condiciones.

De acuerdo con su página, una vez que hayas recibido la confirmación o comprobante de tu compra, NO podrás cancelar, modificar o cambiar tus boletos. Sin embargo, existen ciertos casos excepcionales en los que sí podrás solicitar un reembolso.

¿Cuáles son estos casos? Aquí te los explicamos, para ver si ese error que tuviste a la hora de comprar boletos se puede corregir.

¿En qué casos excepcionales Cinépolis podría reembolsarme mis boletos?

Cinépolis solamente realizará devoluciones si se cumplen ciertas condiciones, como:

• Cierre forzoso del cine: ya sea por una orden oficial o por razones de fuerza mayor.
• Cambio de horario: si Cinépolis modifica el horario y no puede ofrecer otra opción viable para el cliente.
• Reducción del aforo: en casos en los que las autoridades limiten la cantidad de personas en la sala.

¿Cómo es el proceso de reembolso en Cinépolis?

Si te encuentras en alguno de los casos anteriores, el reembolso se realizará automáticamente a través del mismo medio de pago con el que hiciste la compra. Si pagaste en efectivo, se te devolverá el dinero en efectivo; si fue con tarjeta o medio digital, recibirás el reembolso en la misma vía.

Eso sí, en el caso de que el dinero sea regresado en efectivo, tienes un plazo de hasta 30 días para hacer tu reclamación, y deberás presentar todos los comprobantes relevantes. Por su parte, Cinépolis se compromete a efectuar el reembolso en un máximo de 5 días hábiles, siempre que se presenten todos los documentos requeridos.

¿Cómo iniciar el proceso de reembolso?

Para iniciar el proceso de reembolso, guarda todos los comprobantes y ponte en contacto con el servicio al cliente de Cinépolis. Asegúrate de seguir todos los pasos que te indiquen para que el proceso sea lo más fluido posible.

También puedes contactarlos por medio de redes sociales y explicarles tu situación para saber si tiene arreglo.

Asimismo, existe una manera más rápida de recuperar ese dinero; eso sí, solo puede aplicar para las personas que hicieron su compra a través de PayPal.

Y es que, en caso de que Cinépolis ya te haya realizado el cobro de tus boletos y por cualquier razón quieras cancelarlos, aquí entra esta opción de pagos electrónicos.

Bastará con ingresar a tu cuenta de PayPal y realizar una reclamación en la app. Una vez que hagas dicho reclamo, el dinero invertido en tus boletos de Cinépolis será retenido hasta que PayPal te dé una solución. Pero la mayoría de los casos terminan regresándote tu dinero íntegro.

Y a todo esto… ¿Dónde puedo comprar boletos de Cinépolis?

Tal vez sea una pregunta bastante obvia, pero puedes comprar tus boletos de Cinépolis en diferentes opciones; ahora sí que solo tendrás que elegir la mejor opción que se adapte a ti.

• Sitio web oficial: en la página oficial de Cinépolis puedes buscar la opción para comprar boletos en línea.
• Aplicación móvil: Cinépolis también tiene una aplicación móvil que puedes descargar para hacer tus compras más cómodamente desde tu smartphone.
• Taquilla: por supuesto, siempre tienes la opción de comprar boletos directamente en la taquilla del cine.
• Kioscos de autoservicio: algunas ubicaciones de Cinépolis tienen kioscos de autoservicio donde puedes comprar boletos.

Eso sí, asegúrate de que estés ingresando a los sitios oficiales de Cinépolis para evitar cualquier robo de datos personales.