¿Cómo solicitar la devolución del pago en Mercado Libre? Guía paso paso

El día de hoy te damos una guía paso a paso para solicitar un reembolso o devolución en Mercado Libre.

Y es que en el mundo del comercio electrónico, es común encontrarse con situaciones en las que un comprador necesita solicitar la devolución de un pago. Ya sea por haber cambiado de opinión, recibir un producto dañado o por alguna otra razón.

En este sentido, Mercado Libre y su plataforma de pagos, Mercado Pago, ofrecen una solución eficiente para este tipo de situaciones.

En esta guía, te explicaremos cómo puedes solicitar la devolución del pago en Mercado Libre de manera sencilla y segura.

Pasos para solicitar la devolución del pago en Mercado Libre

Paso 1: Accede a tu cuenta de Mercado Pago:

Para iniciar el proceso de devolución de dinero, primero debes acceder a tu cuenta de Mercado Pago. Si aún no tienes una cuenta, puedes crear una de manera gratuita.

Paso 2: Selecciona la ppción "Actividad":

Una vez dentro de tu cuenta de Mercado Pago, dirígete a la sección "Actividad". Aquí encontrarás un historial de tus transacciones y pagos.

Paso 3: Encuentra la transacción a devolver:

Dentro de la sección "Actividad", busca la transacción o compra que deseas reembolsar. Puedes utilizar herramientas de búsqueda como el nombre del comprador o la fecha de la transacción para localizarla rápidamente.

Paso 4: Inicia el proceso de devolución:

Una vez que hayas localizado la transacción, haz clic en ella para obtener más detalles. En la parte superior derecha de la pantalla, verás la opción "Devolver dinero". Haz clic en esta opción para comenzar el proceso de devolución.

Paso 5: Ingresa el monto a devolver:

En la ventana de devolución, deberás ingresar el monto que deseas reembolsar al comprador. Puedes optar por realizar un reembolso total o parcial, según sea necesario.

Paso 6: Confirma la devolución:

Después de ingresar el monto, confirma la devolución. Mercado Pago te guiará a través de los pasos finales para completar el proceso.

Dependiendo del método de pago utilizado por el comprador, la devolución se reflejará de diferentes maneras:
Si el comprador utilizó dinero en su cuenta de Mercado Pago o algún medio de pago en efectivo, el reembolso se acreditará automáticamente en su cuenta de Mercado Pago.
Si el pago se realizó con tarjeta de débito, el comprador verá la devolución en su plataforma de banca en línea.
En el caso de pagos con tarjeta de crédito, el reembolso aparecerá en el resumen de la tarjeta del comprador.

Paso 7: Sin Comisiones por Devolución:

Es importante destacar que Mercado Libre no te cobrará comisiones por el pago que hayas recibido en primera instancia. Esto significa que tanto tú como el comprador pueden realizar una devolución de dinero sin preocuparse por costos adicionales.

¿Cómo darme de alta en Mercado Libre?

A continuación te indicamos los pasos a seguir para que te registres:

Primero entra al sitio oficial de Mercado Libre.
Una vez dentro selecciona la opción “crear una cuenta”.
Después escoge la opción de persona individual.
En el registro de persona individual te pedirá nombre y apellido así como tu correo electrónico.
Posteriormente debes crear una clave.
Dar click en registrarme.