Mujer denuncia a taquería: le cobraron $700 de más con propina obligatoria

La usuaria de TikTok, @gagzp15, hizo una denuncia pública que causo revuelo en las redes sociales. Según su testimonio, acudió a una taquería en la Feria de Durango, donde se encontró con una sorpresa desagradable en la cuenta.

Mujer denuncia a taquería:

La mujer relata que al pedir 3 órdenes de tacos y algunas bebidas, le estaban cobrando más de 2 mil 300 pesos. Ante esta situación, ella y otra comensal decidieron revisar la cuenta por su cuenta y descubrieron que se les estaba cobrando más de 700 pesos de lo debido, incluyendo además una propina que no habían autorizado.

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Mujer denuncia a taquería: le cobraron $700 de más con propina obligatoria. Foto: @gagzp15.

Para hacer pública su experiencia, @gagzp15 compartió dos videos en TikTok donde explicaba lo sucedido. Su denuncia rápidamente se viralizó y generó el descontento de muchos usuarios en la plataforma.

Es importante destacar que los clientes lograron reclamar el error pero, a pesar de la denuncia, el lugar donde ocurrió el incidente sigue operando.

Y bueno, ante estos escenarios la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) deja claro que los restaurantes no pueden exigir propina ya que ésta se considera una gratificación que solo se otorga de manera voluntaria.

Según su decálogo:

Los precios deben estar exhibidos claramente.
La propina es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta.
Deben entregarte un comprobante de compra o ticket en el momento de tu consumo.
La información incluida en el menú debe ser completa y con las porciones especificadas.
El alcance de las promociones debe ser claramente explicado.
No te pueden condicionar el acceso al restaurante exigiendo un consumo mínimo.
Los precios exhibidos deben ser los precios cobrados.
Se debe cumplir el horario establecido.
Te deben recibir billetes de cualquier denominación.
Deben especificarte con claridad las formas de pago.

¿Cómo denunciar cuando te queren cobrar propina?

En caso de que un establecimiento quiera cobrarte propina puedes denunciarlo ante la Profeco al correo denunciasprofeco@profeco.gob.mx, así como a las redes sociales de la institución. También puedes comunicarte al número de teléfono (55) 5568 8722.