¿Qué provocó la falla en el servicio de internet de Telmex?

Miles de clientes de la compañía Telmex sufrieron una caída en el servicio de internet durante varias horas, la pregunta clave es: ¿qué ocasionó la falla?

A través de un comunicado, la empresa de Teléfonos de México explicó que la caída en la conexión a internet fue provocada por dos cortes a la fibra óptica de manera simultánea.

El primer corte se registro en Texas, en los Estados Unidos, específicamente a 18 kilómetros de la frontera con México.

Mientras que el segundo corte ocurrió en nuestro país, en un tramo de la fibra óptica entre Culiacán y Mazatlán.

Ante esto se derivaron fallas en el acceso a distintos sitios, tal como Facebook, Instagram, WhatsApp o algunas páginas de internet, específicamente en contenidos internacionales de internet.

Las entidades del país afectadas fueron CDMX, Zacatecas, Chiapas, Veracruz, Tabasco, Aguascalientes, Nayarit, Jalisco Guanajuato, Colima, Michoacán, Puebla Oaxaca, y Querétaro.

Afortunadamente los expertos atendieron dicha problemática de manera inmediata mediante un plan de contingencia, lo que permitió restablecer el servicio de internet de Telmex.

Telmex puso en operación su plan de contingencia para atender de forma inmediata el corte de fibra óptica registrado en México, así como derivando el tráfico por rutas alternas para brindar opciones adicionales a sus usuarios, lo que permitió la recuperación de la navegación al contenido internacional“, mencionó.

La empresa precisó que el corte a la fibra óptica en México fue provocado por un tercero, por lo que Telmex planea actuar jurídicamente ante los ataques a las vías de comunicación.

Sin duda el internet se ha convertido en un servicio básico para la mayoría de los mexicanos, debido a que muchos se mantienen trabajando en modalidad a distancia ante la emergencia de covid-19. 

Con información de Telmex

*amm