¿Qué puedo hacer si no llega mi recibo de luz o lo perdí?

Cada bimestre los mexicanos esperamos con ansias el recibo de la luz, debido a que es muy importante efectuar el pago a tiempo. Sin embargo, en muchos casos se presenta una inesperada demora o incluso hasta se puede extraviar.

Afortunadamente es muy sencillo resolver dicha problemática, a continuación te damos los detalles.

Portal CFE

La primera opción para consultar tu recibo de electricidad es a través del portal oficial de la CFE.

Aquí tienes que ingresar al sitio oficial, ahí deberás de crear una cuenta con usuario y contraseña en caso de no tenerla.

En la pagina deberás de dar click en la sección de solicitudes de “Consulta de Recibo”. Posteriormente aparecerá un formulario que te solicitará nombre de usuario, número de servicio, número telefónico, correo electrónico.

Y finalmente la CFE te compartirá el último recibo de luz vigente con el monto a pagar.

App CFE

Existe otra opción para checar tu recibo de luz desde tu smartphone, se trata de la App CFE.

Esta app la puedes descargar en tu celular, ya sea en dispositivo android o iOS. Aquí únicamente deberás de crear un perfil con tu correo electrónico y el número de servicio.

Posteriormente en el menú de la app te aparecerá la opción de recibos e incluso podrías realizar el pago desde tu teléfono con cargo a tu tarjeta de débito o crédito.

Atención telefónica CFE

También puedes solicitar tu recibo de luz a través de una llamada telefónica al 071.

Aquí le deberás de indicar al operador que te atenderá tu problemática, en este caso sería que no te ha llegado tu recibo de luz, por lo que deberá de generar un reporte de notificación.

Sin embargo, es importante señalar que en la CFE se ha promovido una campaña para reducir el uso del papel, esto en favor del planeta, por lo que es recomendable utilizar alguna de las dos opciones anteriores.

Con información de la CFE

*amm