SAT abre call center para dar trabajo a los “Jóvenes Construyendo el Futuro”

CIUDAD DE MÉXICO.- Raquel Buenrostro, titular del Servicio de Administración Tributaria (SAT), dio a conocer que la dependencia encargada de recaudar impuestos, ya cuenta con su propio call center, llamado Centro de Atención Remota al Contribuyente (Carec).

Con el Carec se dejará de contratar los servicios de un proveedor y se podrían generar ahorros por hasta 300 millones de pesos en un año.

Entre los beneficios que destacó Buenrostro está que los integrantes del call center ya están contratados directamente por el SAT y pueden hacer carrera en la institución. Además, el costo sería por unos 36 millones de pesos, lo que representa el 10% de lo que se pagó en 2020.

El Carec tiene un objetivo doble, por un lado, resolver dudas y ayudar a que los contribuyentes finalicen sus trámites fiscales; por otro, incorporar a la vida laboral a los egresados del programa Jóvenes Construyendo el Futuro.

Son cerca de 274 espacios para llevar atención por teléfono, y 192 para que sea por medios escritos como chats, redes sociales, entre otros. En total, son 466 plazas que se ocuparán con personas que atenderán contribuyentes a distancia.

El SAT empleará a los beneficiarios del programa Jóvenes Construyendo el Futuro, con el objetivo de dar servicios a los contribuyentes.

Buenrostro señaló que si el Carec tiene éxito en la Ciudad de México, el programa se podría llevar a otras partes del país. De esta manera, se podrán unir a las filas del SAT más jóvenes beneficiados del programa, y se ampliaría la atención a los contribuyentes.

También, dijo que buscan generar talento para servicio fiscal. Esto sería una profesionalización y ayudaría al cambio generacional dentro de la institución.

Haz clic aquí para seguir a Dinero en Imagen en Google News