Martí, listo para el nuevo consumidor digital

Grupo Martí pasó por una reestructuración, en gran parte tecnológica, que le permitió hacer frente a los desafíos de los últimos dos años y adaptarse a los nuevos hábitos de los consumidores, por lo que se enfocará en seguir ofreciendo una buena experiencia omnicanal.

De acuerdo con Alejandro Gamez, director general de Deportes Martí, dicho cambio al interior de la empresa enfocada en ropa, calzado y artículos deportivos involucró desde la detección de puntos de ventas no rentables, modificar estructuras operativas hasta cambiar su plataforma tecnológica, procesos que se vieron acelerados por la pandemia de covid-19.

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Vemos que el cliente regresa a la tienda, pero al haber tenido una exposición muy alta o digital, lo que quiere son más opciones”.

Al platicar con Excélsior, en el marco de SAP Sapphire 2022, detalló que en materia tecnológica fue prácticamente hacer todo, por ejemplo, tuvieron que migrar sus sistemas a la nube y elegir nuevos proveedores de soluciones acordes a sus nuevas necesidades.

En la parte de lo que era el ERP, empezamos hace tres años en la evaluación de diferentes opciones y, al final por lo que representa y los beneficios que tiene, nos decidimos por SAP”, relató el director general.

Fases de implementación

Comenzaron la implementación hace nueve meses y actualmente se encuentran en la fase de estabilización con aún cosas por afinar, pero con un balance positivo. En el caso del comercio electrónico, decidieron dejar de usar una plataforma “muy grande” y adoptaron las soluciones de la brasileña VTEX, con lo que pudieron hacer frente a la explosión del e-commerce derivado de la contingencia sanitaria.

Con el e-commerce funcionando y con las estructuras administrativas ya del tamaño que se necesitan, tenemos mucho entusiasmo y ganas de enfrentar lo que viene.”

Por: Aura Hernández

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