Profeco alerta que Viva Aerobus cobra por llevar equipaje de mano

Ricardo Sheffiel, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), anunció que se emitió una alerta para los usuarios de Viva Aerobus por el cobro adicional de equipaje de mano.

En un comunicado, la Profeco detalló que los clientes deben informarse y valorar la decisión de comprar boletos con la aerolínea.

Comercializa vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano y establece cargos adicionales por dicho equipaje”, señaló la dependencia.

Varias aerolíneas habían sido sancionadas por sus políticas sobre el equipaje de mano y los cargos adicionales sobre el equipaje.

Según el artículo 24 fracciones I, II, III, XIX, XX, XXI, XXIII y XXVII de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Profeco tiene las facultades para promover los derechos del consumidor.

La dependencia asegura que este tipo de prácticas "lesiona los intereses y derechos de los consumidores”.

De acuerdo con Sheffiel, la ley en México estipula que “cualquier tarifa aérea debe incluir, por lo menos, una pieza de equipaje de mano. Una pieza de menos de 10 kilos que podamos subir abordo”.

En @Profeco hemos emitido una ALERTA como medida precautoria a @VivaAerobus por insistir en cobrar equipaje de mano, práctica que lesiona al consumidor. pic.twitter.com/V8XXRWAYUr

— Ricardo Sheffield (@SheffieldGto) December 2, 2021