WhatsApp ofrecerá nuevas opciones para las empresas, ¿de qué se trata?

La mensajería es una prioridad para Meta porque se ha convertido, en los últimos años, en el centro de la vida digital de las personas y en una gran oportunidad para los negocios, por eso está mejorando WhatsApp.

Mark Zuckerberg, CEO de Meta, consideró que actualmente los niveles “más profundos de interacción” en la red ocurren a través de las aplicaciones de mensajería instantánea y la empresa en sus manos maneja algunas de las más importantes en el mundo, es decir, WhatsApp, Messenger y mensajes directos en Instagram.

Trabajamos constantemente para mejorarlas, para que sea más fácil comunicarse con amigos, familiares y los grupos cercanos que más nos importan. Cada vez más, vemos que las personas también quieren la misma facilidad de comunicación con las empresas”, aseguró al inaugurar el primer foro Meta Conversations.

Esto porque la gente no quiere llamar al servicio de atención al cliente, saltar entre aplicaciones o tener que enviar un correo electrónico del que nunca van a recibir respuesta, simplemente quiere recibir soporte y realizar compras directamente desde un chat.

Muestra de ello es que más de mil millones de usuarios ya se conectan con una cuenta comercial a través de los diferentes servicios de mensajería de Meta cada semana.

Ante esto, Zuckerberg anunció el lanzamiento de WhatsApp Cloud API, cuyo objetivo es ofrecer servicios de alojamiento en la nube, seguros y gratuitos, para permitir a las empresas y los desarrolladores construir sobre WhatsApp una experiencia más personalizada y aumentar la velocidad de respuesta a los clientes.

Esto también significará que las empresas eliminarán los gastos del servidor y les brindará acceso instantáneo a nuevas funciones.

Para las empresas que decidan usar WhatsApp Business, Meta está preparando una versión Premium.