Recibir llamadas de ejecutivos del banco ofreciéndote algún producto es muy común, por tal motivo la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) te dice qué hacer en estos casos.
Si te ofrecieron un producto o servicio y no te interesó, el ejecutivo de banco no te puede volver a llamar en un plazo de 12 meses, de acuerdo con la Condusef.
Por otro lado, mencionó que los bancos deben identificarse, esto con la finalidad de evitar estafas, a continuación te decimos a qué más están obligados los bancos, según la comisión.
- La persona que te llame tiene la obligación de identificarse como empleado del banco, así como decir a qué institución pertenece.
- Después de identificarse, es necesario que te pregunte si deseas que te ofrezca el servicio o producto financiero.
- En caso de que no se identifique, la comisión recomienda que no proporciones ningún dato y cuelgues inmediatamente.
Ahora bien, si el ejecutivo cumplió con los pasos anteriores pero tu respuesta fue negativa, el banco tendrá que esperar 12 meses para ofrecerte de nuevo el servicio o producto por vía telefónica, por lo que ya no deberías recibir otra llamada similar.
Si deseas recibir la información, el banco deberá indicarte los términos y condiciones de contratación de servicios, así como los requisitos necesarios.