CIUDAD DE MÉXICO.- El cobro de consumos no reconocidos en tarjetas de crédito, débito y nómina ha sido la queja más frecuente de los clientes ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), durante la contingencia.
Otra modalidad del fraude es mediante una llamada o mensaje de un supuesto representante del banco o la entidad financiera, donde se advierte que la cuenta recibió un cargo atípico y necesitan verificarla con el número del plástico o el código de seguridad.
Los otros métodos para engañar al cliente son mediante páginas falsas de ofertas que resultan muy similares a las originales.
El 27% de los usuarios de internet sufrió alguna forma de robo de identidad en medios digitales y 21% algún fraude, según el estudio Hábitos de los Usuarios en Ciberseguridad en México 2019 de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT).
Ahora que seguramente estamos haciendo más compras por internet es importante aprender a reconocer los cargos: hay algunos que definitivamente no hicimos, pero hay otros consumo que quizá sí fueron nuestros, pero el cargo se hizo doble por error, o bien el cobro aparece con el nombre legal del comercio, que no siempre es igual al nombre comercial y por eso lo desconocemos”, explica Sebastián Medrano, director de Coru.com
Un típico fraude es comprar por montos bajos con plásticos o datos ajenos, así se evita la sospecha de primer momento y luego avanzan en el robo por cantidades mayores; no obstante, también hay cargos equivocados por errores del comercio, por eso debes estar al tanto de tu cuenta y saber qué hacer si los detectas”, añade.
La plataforma de servicios financieros Coru.com orienta a las personas que detectan un movimiento no reconocido en sus estados de cuenta o notificaciones bancarias, sobre qué hacer para aclarar el problema y recuperar su dinero:
Recomendaciones para evitar los cargos no reconocidos
- Evita el uso de tarjetas en páginas sospechosas, si el sitio web no te genera confianza, usa otro medio de pago como depósito a una cuenta bancaria, mercadopago, Paypal u otra.
- Activa las alertas bancarias en tu celular.
- Verifica tu estado de cuenta cada semana.
- Para tus compras en línea, solicita una tarjeta digital a tu banco, misma que genera claves dinámicas parecidas al token en cada compra para garantizar mayor seguridad.
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Jbf