Travelty, la nueva apuesta del experto

Superar la pandemia y recobrar la capacidad de generación de ingresos y utilidades sostenibles han sido el mayor desafío al que se ha enfrentado el sector hotelero, pues, aun cuando la recuperación del turismo de placer fue notable desde 2021, utilizar la tecnología y la expansión de una oferta integral que incluye hoteles y experiencias 360º se vuelve para hacer sostenible el crecimiento hacia el final de la década.

Posadas, que dirige José Carlos Azcárraga, presentó ayer Travelty, mediante la cual Fiesta Americana centraliza en su plataforma digital su oferta integral de reservaciones, que incluye a los 190 hoteles de la corporación y los que vienen, además de los servicios de valor agregado para el turista de placer o negocios, como reservaciones de autos, vuelos, experiencias locales, etc. Una reservadora, pero con FATravelty.

Por cierto, la expansión de la oferta integrará 22 hoteles más que están en desarrollo con 3,711 cuartos con inversión de 15 mil millones de pesos y otros 15 hoteles que se encuentran en proceso de firma. En total 37 hoteles más, cinco de ellos en Dominicana.

Con datos al cierre del primer trimestre del año, 70% de las reservaciones de Posadas se realizan por canales directos (por el control de la experiencia del cliente, quien obtiene tarifa más económica directa y el hotel no paga comisión a las reservadoras), por lo que la apuesta de Travelty es que, al evolucionar el programa, viajar y mejorar la experiencia digital, se aumente el porcentaje de reservas a través de canales propios a 75%, y en canales digitales sólo 50%.

Travelty se lanzó hace dos semanas y ayer comenzó una activa comercialización por canales digitales en los principales mercados de Estados Unidos y Canadá, de donde proviene 85% de la ocupación en Resorts de Playa (incluyendo Dominicana) y la intención es ofrecer visibilidad completa de la oferta UpScale & Luxury y Midscale & Economy, que traen rangos de ocupación a marzo de 61% y 62%, respectivamente.

Posibilita Travelty a Posadas visibilizar en un solo portal interactivo apoyado en inteligencia artificial y con comunicación por chat, la oferta de 29,200 llaves, con todo lo que el viajero busca en paquetes personalizados, lo que también les permite dirigir promociones inmediatas a buscadores de experiencias, particularmente a estadunidenses y canadienses que hoy no sólo viajan a Cancún, sino quieren ir a San Miguel de Allende o Oaxaca.

Travelty es genial para responder al cambio generacional en turismo y si se considera que en los dos últimos años la reserva digital creció 60%, con esta propuesta, Posadas espera que crezca otro 50% dado que tendrán mayor claridad para realizar promoción directa atendiendo la búsqueda. Comparados con 2019 los ingresos subieron 18%, pero en Resort 54% y en destinos de ciudad están arriba de 40%, por encima del promedio del mercado.

Travelty no se pelea con Fiesta Rewards, al contrario, la potencia. Hoy son dos millones de socios leales de Rewards y Vacation Club, que generan 35% de la reserva anual del grupo.

DE FONDOS A FONDO

#CocaCola… The Coca-Cola Company, que en México encabeza Luis Felipe Avellar, en colaboración con ocho de sus socios embotelladores a nivel mundial, dos de ellos con operaciones en México (Arca Continental y Coca-Cola FEMSA), anunciaron el cierre de un nuevo Fondo de Capital de Riesgo Centrado en la Sostenibilidad, en colaboración con Greycroft, firma de capital de riesgo especializada en el apoyo a empresas desde su fase inicial hasta su crecimiento, por $137.7 millones de dólares.

El fondo apoyará la transformación de las áreas de empaque, calefacción y refrigeración, descarbonización de instalaciones, distribución y cadena de suministros para escalar la descarbonización de la cadena de valor.

#Dine… que dirige Alejandro de la Barrera, desarrollador inmobiliario del Grupo DESC, que encabeza Fernando Senderos, anunció su asociación con Montage International, la compañía de gestión de hoteles de ultralujo, que dirige Alan J. Fuerstman, para la adminsitración de los complejos que esta desarrollando en el trendy site resort de Punta Mita de Nuevo Nayarit. Serán un Montage y un Pendry, con todo lo que incluye su oferta de luxury hospitality, que se ha desarrollado en este destino mexicano. Estará abierta para 2026.