Airbnb con cifras al alza en México: Chesky

MANHATTAN.– México es uno de los países más populares para viajar y su mercado doméstico está creciendo más rápidamente, lo mismo que su potencial dentro de Airbnb, sostuvo Brian Chesky.

A este neoyorkino, cofundador y director general de la plataforma de rentas inmobiliarias más grande del mundo, no le preocupa demasiado la inseguridad en México.

“Realmente buscamos que los siete millones de reseñas de las personas que reservan, tengan una conexión con respecto al área en que se encuentran viajando los huéspedes”.

En Latinoamérica contamos con una herramienta tecnológica para apoyar a los viajeros solos, es muy importante y les permite hacerlo con seguridad cuando visitan cualquier país, añadió.

Hace 15 años, Chesky, el diseñador y emprendedor, no cejaba para obtener capital y catapultar su empresa; ahora a sus 42 años, sigue presentando con entusiasmo sus novedades.

El evento de sus estrenos de invierno lo hizo en un renovado edificio del Soho, un barrio de moda en una ciudad que le sigue cerrando espacios a Airbnb.

Esta decisión la padecen los viajeros, ha dicho, pues deben pagar desde 500 dólares por una habitación decente, en una ciudad donde han subido 10% las tarifas en el último año.

—¿Qué sitio ocupa Airbnb en el mundo del hospedaje, cuando hay vecinos que lo responsabilizan de la gentrificación y hoteles que le reclaman por la competencia desleal?

—Airbnb tiene un lugar único, lo fundamos para dar alojamiento a quienes no podían pagar tarifas altas; creo que los hoteles no tienen nada qué perder porque ahora nos encontramos en más de 100 mil ciudades, ofrecemos hospedaje asequible con experiencia local y siempre estamos dispuestos a dialogar con los gobiernos.

—Tú presentaste novedades a la plataforma, para leer las reseñas y reconocer a los mejores anfitriones, ¿alientas la demanda o la satisfacción del cliente?

—Lo que más nos importa es la satisfacción del cliente, por el amor crece el negocio, si le hacemos la vida más fácil a los huéspedes van a amar más a Airbnb, porque no van a tener problemas y disfrutarán más la experiencia de viaje.

—¿Has viajado por México?, ¿te gusta el país?

—Soy fan de Los Cabos, hace años fui a la Ciudad de México a pasar el Año Nuevo y tengo recuerdos muy buenos, con una arquitectura fabulosa y gran comida.

Algunos amigos me han hablado de Tulum, está en mi lista de deseos.

—¿El precio sigue siendo la principal razón de usar Airbnb?

—Ése fue el primer objetivo, pero ahora disfrutan quedándose en comunidades locales, cocinando junto con las personas que comen esos platillos habitualmente.

—¿La inteligencia artificial le puede quitar esa autenticidad a la experiencia?

—La IA es una oportunidad y un riesgo para la humanidad, pero es más lo primero, pues nunca podrá reemplazar la experiencia de estar de viaje en una casa con otras personas.

Chesky se ve cansado, ha dado 10 entrevistas y hasta sus perros Sophie y Sandy se fueron a dar un paseo y dejaron tirados sus juguetes y huesos.

—¿Por qué sigues trabajando si tu fortuna es de casi US 9 mil millones?

—Aunque no lo creas, ya sé que es un cliché, pero nunca entré a este negocio por el dinero; yo soy artista, un pintor pinta y tampoco lo hace por el dinero; para mí esto es mi aspecto creativo, estoy obsesionado con los productos, con ofrecer más recursos para resolver todos los problemas que puedo.