El Contador / 4 de octubre de 2023

1. Los bancos también deben ser amigables para las personas de la tercera edad. Banregio Grupo Financiero, dirigido por Manuel Rivero Zambrano, opera un programa de atención a clientes diseñado específicamente para este sector, el cual coadyuva en la resolución de dudas y trámites que, en ocasiones puede ser un poco confuso. A través de un sistema que detecta los números registrados de personas de la tercera edad, cada vez que el banco recibe una llamada de un adulto mayor, se redirige a un asesor capacitado, que los apoya con sus requerimientos. El sistema telefónico reconoce si el número del que llaman es de este tipo de clientes y así logra brincar todo el proceso de elección numérica común.

2. Hay relevo en Whirlpool Corporation, la compañía de electrodomésticos: Carlos Barbery, quien anteriormente se desempeñaba como director de Ventas, Operaciones y Servicio a Cliente de Whirlpool LAR North, será el director general y vicepresidente para la región que abarca México, Centroamérica y el Caribe. Sus objetivos obligados son hacer negocios sustentables, mantener la tendencia de crecimiento, acelerar la expansión a través de nuevas estrategias, así como generar nuevas experiencias para los consumidores, quienes son cada vez más exigentes. No hay que perder de vista que la firma tiene plantas en el país y que gran parte de la producción la exporta a mercados como EU.

3. Alorica, que tiene como presidente para Latinoamérica a José Ramírez, abrió dos nuevos Contact Centers en México con los que creará cerca de mil nuevos empleos presenciales. Esta empresa, especializada en experiencia al cliente, ubicó los nuevos Centros de Contacto en León, Guanajuato, para hacer frente al creciente ecosistema empresarial de la región y el otro en Tecnoparque, en la Ciudad de México, que esperan que se convierta en el sitio insignia en América Latina. Con esta estrategia, suma cinco sedes de este tipo, las otras se localizan en Guadalajara, Puebla y Veracruz, ubicando a México como un mercado clave para reforzar el crecimiento que ha tenido la compañía en los últimos cinco años.

4. El líder de la Confederación de Cámaras Industriales (Concamin), José Abugaber, logró la celebración conjunta de la Reunión Anual de Industriales y de la Industrial Transformation México. El arranque de ambos eventos será este día, en la ciudad de León, Guanajuato. Si bien éste es el evento más importante de la rama manufacturera del país, lo cierto es que habrá pocos funcionarios de gobierno, y una de las grandes ausentes será Raquel Buenrostro, titular de la Secretaría de Economía, a pesar de impulsar desde la dependencia que maneja un plan para la industria nacional. La misma Luisa María Alcalde, de la Secretaría de Gobernación, canceló su participación a pocos días de celebrarse la famosa RAI.