Cómo evitar trampas financieras

Ciudad de México.-A pesar de que ha aumentado la penetración de servicios y productos financieros en México, una gran parte de la población (49%) todavía no los usa y el 62% de quienes los usan dice que conoce exactamente los términos y condiciones, de acuerdo con una encuesta del Banco Mundial.

No obstante, las inconformidades y reclamaciones son cosa de todos los días. En el primer trimestre del 2014, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), registró 53, 387 controversias, un aumento de 0.7% en comparación con 2013.

Las principales causas de inconformidad son consumos no reconocidos en tarjeta de crédito y débito; desacuerdos con los registros contenidos en el Reporte de Crédito Especial; cargos no reconocidos en la cuenta; gestión de cobranza indebida; y solicitudes de cancelación de productos o servicios no atendidos o contratados.

A veces es inevitable ser presa de trampas financieras pero cabe preguntarse ¿qué tanto puede prevenirse y qué tan alerta se está de las acciones abusivas o peligrosas?