Básicos emprendedores: ¿Cómo hacer de mi empresa un gran lugar de trabajo?

Ciudad de México.- Además de lograr buenos resultados con las ventas de tu producto o servicio, tu empresa también puede convertirse en un ‘gran lugar para trabajar’ para todos aquellos que colaboran en ella.

Ser un gran lugar para laborar tiene grandes beneficios en temas de capital humano y de negocio, por ejemplo:

• Mayor rentabilidad: de dos a tres veces por encima del promedio de sus industrias

• Menor nivel de ausentismo y mayor productividad
• Menor rotación voluntaria y, en consecuencia, mejor retención de talento clave

• Mayor atracción de talento
• Satisfacción de clientes
• Mayor innovación
• Menores costos, mermas y robos hormiga o sustracción de inventarios
• Colaboradores que cuidan sus recursos y herramientas
• Mejor calidad de vida de los colaboradores y un balance adecuado entre su vida laboral y personal

Un excelente lugar de trabajo se construye día a día y sí se puede lograr sin importar si eres una pequeña o mediana empresa.

El enfoque se encuentra en las relaciones entre empleados y líderes, y no solamente a través de una revisión de políticas y prácticas, pues para llegar a ser un increíble lugar de trabajo se necesita confianza.

De acuerdo con Antonio Ono, Vicepresidente de Great Place to Work, en entrevista para Dinero en Imagen, un excelente lugar para trabajar es aquel “(en el que) el colaborador confía en sus líderes y está orgulloso del equipo y de la empresa para la cual trabaja; además existe una relación de compañerismo y se exceden los objetivos de negocio”.

Sin embargo, existen dos visiones que se desprenden de esta definición: la del colaborador y la del líder.

Un colaborador busca en una empresa:

• La credibilidad de los líderes
• El respeto e imparcialidad que los líderes muestran día a día hacia los colaboradores
• Confianza en las personas para las que trabajan
• Orgullo por lo que hacen

En tanto un líder desea en una empresa:

• Lograr los objetivos de la organización
• Que las personas den lo mejor de sí
• Trabajar como equipo o familia, todo en un ambiente de confianza

Pero, no basta con serlo, también hay que reconocerlo; así al igual que con las empresas que son socialmente responsables, también existe un sello para aquellas organizaciones que son un excelente lugar de trabajo: el distintivo Great Place to Work.

Este distintivo se brinda desde hace 25 años a nivel global y 12 en México a las empresas que cumplen con estos estándares; el sello evalúa las opiniones de los empleados, es universal y es consistente año tras año, país por país.

Para evaluar a una empresa, es necesario trabajar bajo dos métricas; el Trust Index o Índice de confianza, que es la encuesta hacia los colaboradores y que cubre la credibilidad, el respeto, la imparcialidad de los líderes y el orgullo y compañerismo que sienten los colaboradores; en tanto en la Culture Audit o Auditoría de cultura se pide a la empresa que documente todas sus políticas, prácticas y procesos de capital humano.

De acuerdo con Ono, cualquier empresa, sin importar su tamaño, puede crear el camino para consolidarse como un gran espacio de trabajo, sólo basta contar con algunas consideraciones:

Es importante definir claramente una visión estratégica de negocio y una visión de cultura deseada; no basta con definir un plan de negocios en los productos y servicios, sino también en la parte cultural y humana. Si desde un inicio se establece con claridad esta visión, será la base de su ventaja competitiva”.

Destacó que es preciso desarrollar tres competencias en todas las organizaciones, desde su inicio: innovación, colaboración y trabajo en equipo.

Necesitan consolidar procesos de capital humano, desarrollarlos, madurarlos e incorporar mejores prácticas”.

En tanto, destacó que a nivel general, México “requiere mayor conciencia de que a las empresas las mueve el capital humano”, por lo que se requieren líderes que sepan respetar a los miembros, con el fin de “dar un paso gigantesco hacia una sociedad donde los seres humanos sean el principal activo en todas las organizaciones y donde los líderes no solamente vean la parte de negocio, sino el impacto social”.

¿Más básicos? Aquí los tienes.

*livm