¿Cómo desbloquear la tarjeta del Metro y Metrobús?

CIUDAD DE MÉXICO.- Si la tarjeta del Metro o Metrobús se bloquea o tiene daño físico, no todo está perdido, se puede desbloquear y recuperar el saldo.

Lo primero que se debe hacer, es identificar quien emitió la tarjeta, el Metro o el Metrobús. Normalmente, el número de serie de las tarjetas del Metrobús inicia con 05 02.

Desbloquear en el Metro

Las tarjetas dañadas se deben llevar a las estaciones Juárez, Pino Suarez o Ermita. Los módulos de atención operan de lunes a viernes, sin embargo, el horario es distinto en cada uno.

En Pino Suarez y Ermita operan de 9 a 16 horas, mientras en Juárez es de 7:30 a 18 horas.

Para recuperar el saldo de una tarjeta maltratada, es necesario llevar el plástico dañado y uno nuevo o en buenas condiciones, para hacer la transferencia del dinero.

En el Metrobús

Si se presenta algún problema de bloqueo o invalidez es necesario anotar los siguientes datos:

Lugar, fecha, hora y el número de máquina en donde se invalidó la tarjeta.
Conservar la tarjeta y llevarla en un plazo no mayor a 5 días al módulo de Metrobús más cercano.

Acudir a los centros de servicio de las estaciones: