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¿Fue la aerolínea la responsable de perder o dañar tu maleta? Si es así, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) afirma que se te debe otorgar una indemnización.
La aerolínea tiene la responzabilidad de entregar el equipaje en buenas condiciones.
En el caso de que la aerolínea pierda o dañe la maleta, el pasajero tiene derecho a una indemnización equivalente a 150 Unidades de Medida de Actualización (UMA).
Esto porque la aerolínea es responsable de entregar el equipaje documentado en buen estado.
En caso de que el equipaje se pierda o sea dañado, debe presentarse una reclamación dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que se debía recibir la maleta o cuando el equipaje se entregó en mal estado.
La aerolínea tiene tres meses desde la fecha de entrega de equipaje documentado para hacer el pago de las indemnizaciones exigidas.
Las aerolíneas tienen la responsabilidad de pagar una indemnización, conforme a los artículos 62 y 66 de la Ley de Aviación Civil:
Por pérdida o daño de equipaje documentado el pasajero debe recibir el dinero equivalente a 150 Unidades de Medida de Actualización (UMA).
En el 2022 el valor de la UMA fue de 96.22, lo que significa que el monto puede llegar a más de 14 mil 433 pesos.
Si el equipaje fue dañado, la compensación es de 80 UMA, lo que equivale a 6 mil 697 pesos.
Se dará a conocer el valor de la UMA para el 2023 el próximo lunes 9 de enero, cuando el Inegi presente los datos sobre la inflación del año 2022.
La Profeco afirmó que hay situaciones en las que la aerolínea no es responsable, tales como "defectos internos de los bienes o productos o envases inadecuados", cuando los bienes son transportados en vehículos inapropiados.
CP
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