CIUDAD DE MÉXICO.- Costco es una tienda de supermercado cuyo formato es el de club de precios, y es la más grande del mundo en su tipo. En total, se cuentan 804 tiendas de Costco en todo el mundo y en 12 países del mundo.
La empresa se fundó en 1983, y ha funcionado como club de precios en el que se paga por una membresía, que permite a los clientes entrar a comprar.
Entre relatos y comentarios, tanto de usuarios como de trabajadores, hemos recopilado algunas de las cosas que no debes hacer en la tienda.
No intentes comprar sin membresía
Esta negocio funciona como club de precios. Para entrar y comprar, es necesario contar con una membresía. Las credenciales de los miembros se solicitan al ingresar y antes de pagar, y sin ellas no se pueden aprovechar las promociones y beneficios que ofrecen.
Garantía de satisfacción
La empresa tiene una generosa política de “Garantía de satisfacción”, la cual, se basa en reembolsar el dinero si el cliente encuentra un producto insatisfactorio. La mayoría de las cosas se pueden devolver sin problemas.
En Estados Unidos se han registrado casos de personas que regresan el árbol de Navidad, después de las fiestas, y que solicitan la devolución de su dinero. Otras personas, regresan sofás, con hasta 5 años de uso.
Sin embargo, se alerta que no hay que abusar de esta política de devolución, porque la empresa toma nota de los miembros que constantemente devuelven artículos. Corren el riesgo de que se les revoque la membresía.
Prepara el transporte de tus productos
Antes de seguir ese impulso de comprar, es necesario saber si el mueble que deseamos adquirir tiene un espacio en nuestra casa.
Además, es necesario tener un plan de cómo transportarlos a casa, porque Costco no tiene servicio de flete. Los empleados pueden ayudar a llevarlo hasta el auto, pero no están obligados a algo más.
Muestras de comida
Nadie se pelea con degustar las muestras de comida que ofrecen dentro de la tienda. Son gratuitas. Sin embargo, sólo son una prueba para animarse a comprar el platillo para preparar en casa.
Muestras gratis no significa comida completa dentro de la tienda. El abuso se considera de mala educación.
Lo que se ve en la tienda es lo que hay
Entrar a la tienda es básicamente estar en la bodega de la misma. Por esta razón, se debe evitar pedirle a los empleados que si pueden buscar determinado producto o talla en la bodega. Lo que está a la vista es la existencia de productos que hay.
No pidas que te bajen un artículo
También, si un producto está en la parte superior de los anaqueles, no hay que pedirle a los trabajadores que lo bajen, porque no lo harán.
En este caso, supone cerrar el pasillo, traer una grúa y operarla para sólo bajar un artículo.
Para llegar a ese producto, es necesario tener mucha paciencia. El artículo en cuestión, bajará conforme se vacíe la parte inferior del anaquel.
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Jbf