El futuro llegó a KFC México: usuarios serán atendidos por robots

Los clientes de KFC en México vivirán un acontecimiento histórico y relevante en el ámbito del servicio al cliente: serán atendidos por una robot llamada "Kenty". 

KFC: clientes serán atendidos por Kenty

KFC ha presentado a sus nuevos robots coreanos llamados "Kenty", quienes se encargarán de entregar los pedidos directamente en las mesas de los clientes en algunas sucursales seleccionadas de la Ciudad de México y Guadalajara.

Este emocionante avance comenzará a implementarse en las sucursales de Satélite Boulevares, Mall Oriente, Fórum Buenavista y Plaza Patria.

Podrás encontrar a Kenty trabajando principalmente durante las horas pico, en un horario de 12 pm a 8 pm, de lunes a domingo. Pero su función no se limita únicamente a la entrega de pedidos: Kenty también compartirá noticias importantes, mostrará nuevos productos e incluso podrá cantar las mañanitas para celebrar tu cumpleaños. Además, cuenta con hasta 8 horas de autonomía.

En el kfc ya tienen robots meseros
Y SE LLAMAN KENTY pic.twitter.com/F6SbTUUnzD

— Lilyyy(@LiguJN) May 12, 2023

¿Los camareros robot son el futuro?

La incorporación de camareros robots es una tendencia que evidencia el avance tecnológico y cómo algunas tareas tradicionalmente realizadas por humanos están siendo asumidas por máquinas. Esta transformación es especialmente notoria en industrias donde hay un gran volumen de trabajo repetitivo o donde se requiere precisión y velocidad.

La industria de la fabricación es una de las áreas más impactadas por el uso creciente de robots y automatización. En muchas fábricas, los robots ya se encargan de tareas tediosas, estresantes o peligrosas que anteriormente realizaban los trabajadores humanos.

Según la BBC, se estima que para 2025, aproximadamente la mitad de las tareas laborales podrían ser realizadas por robots, y para 2030, 20 millones de puestos de trabajo en fábricas serán reemplazados por robots.

La industria de la comida rápida también está experimentando una evolución hacia la automatización. Muchos restaurantes ya han implementado algún tipo de automatización, aunque hasta ahora se ha centrado principalmente en sistemas de pedidos y puntos de venta. Por ejemplo, los quioscos interactivos de McDonald's son comunes en varios países.

KFC México se suma a la creciente tendencia de automatización

Sin embargo, con la presentación de Kenty, KFC México se suma a la creciente tendencia de automatización en la industria de la comida rápida, marcando el inicio de una nueva etapa en la atención al cliente en el país.