Mexicanos gastaron más en sus mascotas durante la pandemia

CIUDAD DE MÉXICO.- La cadena de tiendas de productos para mascotas, Petco, acaba de inaugurar su tienda 100, pese a la pandemia la firma no dejó de crecer y solamente este año abrirá otras ocho nuevas unidades.

Abrimos 100 en siete años y medio. El año pasado no estuvo a la velocidad que veníamos por la pandemia, pero sí hay espacio para más tiendas. Queremos ocho más este año, crecer a un ritmo de 12 a 15 tiendas al año, pero para nosotros también es importante, además de las tiendas físicas, los otros canales, porque la pandemia y la tecnología nos han dejado claro que los demás canales son igual de importantes”, dijo Alejandro Ahuad, director de la compañía, que en México opera a través de una alianza con Grupo Gigante.

El ejecutivo detalló que el plan es “salir del retail tradicional” y ofrecer a sus clientes más opciones para poder adquirir sus productos.

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Estamos transformando la compañía para salir del retail tradicional a una compañía para la salud y el bienestar para las mascotas. Estamos tratando de atender cinco dimensiones para las mascotas: física, mental, social, ambiental y financiera. Esto lleva a que saquemos de la tienda la mercancía que no cumple con esto, que todo lo que sea bueno para las mascotas sea bueno para Petco.”

Ahuad refirió que durante 2020 su canal de ventas digital avanzó a triple dígito por lo cual una de las ambiciones de la empresa es ser una compañía omnicanal, para que los clientes puedan adquirir sus productos ya sea por internet, por teléfono, en las tiendas físicas o una mezcla de todas ellas.

Tenemos que seguir fortaleciéndonos, las nuevas generaciones y las actuales están muy habituadas a que tenemos que atenderlas de esa forma”, reconoció.

Gastaron más en sus mascotas

Ahuad refirió que el año pasado la empresa logró cerrar con crecimiento de doble dígito en ventas, pues aunque enfrentaron algunos baches, el hecho de que la gente pasó más tiempo en casa provocó que gastaran más en sus mascotas.

Tuvimos un primer trimestre del año pasado, que todavía la pandemia no pegaba, también compras de pánico, luego se cae, pero a partir del verano la categoría tuvo crecimiento, con las mascotas en casa, convivir con ellas nos ayudó a tener un segundo semestre bueno, aparte de que las tiendas físicas nos ayudó el canal digital.”

Petco atiende a más de 350 mil clientes al mes, tanto por e-commerce como de manera presencial a través de 70 tiendas Estándar y 30 tiendas en formato Express, que en suma representan más de 60 mil metros cuadrados de piso de venta, atendidos por más de 2 mil 600 colaboradores, entre los que se cuentan más de 250 profesionistas como médicos veterinarios, biólogos y químicos, así como amantes de los animales.

Por: Eréndira Espinosa.

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