Todos deberán aprender a usar la IA, ¿por qué?

La inteligencia artificial es una tecnología que está avanzando más rápido de lo esperado y que, en un punto, todas las personas van a tener que aprender con el fin de hacer su vida más fácil.

De acuerdo con Jerónimo Diez De Sollano, vicepresidente y CIO de AT&T México, hace cuatro años los especialistas esperaban que la inteligencia artificial se ocupara primero en la automatización de tareas repetitivas, como la industria 4.0 y/o la robótica, para posteriormente encargarse de algunos temas que hacen los humanos, pero predecibles como contestar el teléfono o tener una conversación menor.

Nos llevamos una sorpresa al ver que la inteligencia artificial está tomando una relevancia muy importante y que requiere cierto nivel de creatividad”, destacó al platicar con Excélsior.

Un claro ejemplo es el ChatGPT, que es capaz de crear textos coherentes u otras plataformas que están haciendo imágenes e, incluso, hasta escribiendo música.

Diez de Sollano confió en que esta tecnología seguirá avanzando, en particular porque ahora se tiene una conectividad que permite procesar la información de forma más rápida, por ejemplo, a través de las redes de Quinta Generación (5G).

El reto (para las empresas) está en saber cómo ofrecer una solución sencilla y que de justo en el clavo de la necesidad de los clientes”, advirtió.

Por eso, relató que la empresa de telecomunicaciones se está enfocando en crear una súper aplicación con Mi AT&T, utilizando tecnologías como la inteligencia artificial para personalizar el servicio.

Dicha aplicación actualmente ofrece funciones como ver el saldo, en qué se gastaron los datos, contratar un plan adicional, realizar aclaraciones, entre otras.

Vamos a seguir liberando cada vez más funcionalidades hasta hacerla una super aplicación, vamos a ver temas de e-commerce, de inteligencia artificial aplicada a cómo podemos mejorar nuestra experiencia y servicio, vamos a ver cosas interesantes que se habilitan con 5G”, adelantó.