Si te robaron el celular o lo perdiste, lo primero que debes hacer es evitar que otra persona haga mal uso de tus datos personales o apps de mensajería, por tal motivo te decimos cómo bloquear tu cuenta de WhatsApp.
En caso de robo o extravío, llama a la compañía de telefonía para que bloquee tu línea, esto evitará que terceros hagan uso de tu información. El bloqueo evitará que tu cuenta sea verificada nuevamente en ese dispositivo.
Cómo eliminar mi cuenta de WhatsApp
La opción más rápida para bloquear tu cuenta de WhatsApp si te robaron el celular es comprar una tarjeta SIM, por su puesto, debes pedir a la telefonía conservar tu mismo número para activar tu WhatsApp en un dispositivo nuevo.
WhatsApp únicamente permite activar una cuenta con un número de teléfono en un solo dispositivo.
Otra opción para bloquear tu cuenta de WhatsApp es que envíes un correo electrónico a la plataforma con la frase “teléfono extraviado/robado: por favor, desactiva mi cuenta”. En el mensaje incluye tu número telefónico en el formato internacional completo.
Es importante mencionar que, aunque tu tarjeta SIM haya sido bloqueada y tu línea suspendida, tu cuenta de WhatsApp podrá ser utilizada con conexión wifi si no te comunicas con la plataforma para que la desactive.
Nosotros no podemos ayudarte a localizar tu teléfono. Tampoco es posible desactivar tu cuenta desde otro dispositivo, indica WhatsApp en su sitio oficial.
Tu historial de chats se podrá restaurar si antes de que te robaran o perdieras tu celular creaste una copia de seguridad en Google Drive, iCloud o OneDrive.
Qué ocurre cuando se desactiva una cuenta de WhatsApp
A continuación te decimo que ocurre cuando desactivas tu cuenta de WhatsApp.
- La cuenta no se elimina por completo.
- Tus contactos todavía podrán ver tu perfil.
- Tus contactos podrán enviarte mensajes y estos quedarán pendientes durante un periodo máximo de 30 días.
- Si vuelves a activar tu cuenta antes de que sea borrada, recibirás los mensajes pendientes en tu dispositivo nuevo y permanecerás en tus chats de grupo.
- Si no vuelves a activar tu cuenta en un plazo de 30 días, se eliminará por completo.