¿Adiós al efectivo? El futuro de los pagos será en electrónico

CIUDAD DE MÉXICO.- “Los flujos de dinero, al final eso son los pagos, se van a poder originar en cualquier lado y para llegar a cualquier lugar”, señala Mariate Arnal, directora de Stripe en América Latina, en entrevista para Dinero en Imagen con motivo de la conferencia que dio en el festival de emprendimiento IncMty 2020.

Estas son cosas que ya pasan, pero ocurren con mucha fricción para el usuario final.

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La cuestión de avanzar en los pagos electrónicos, está en habilitar la infraestructura. Sólo el el 30% de los mexicanos tienen acceso a tarjetas de crédito para pagar en línea, sin embargo, empresas como Stripe ofrecen opciones para que las personas puedan pagar sus compras en Oxxo.

Creo que la plataforma global de manejo de dinero debe ser simple y sin fricciones para los comercios, y además, adecuarse al consumidor.”

Es una parte que parece básica para el futuro de los pagos, pero, en realidad, hasta hace poco, estos escenarios no eran posibles.

El futuro de los pagos está en electrónico, el efectivo es caro e inseguro, es poco transparente y fomenta la corrupción”, señala Arnal.

La experta comenta que, además, el dinero en efectivo es muy ineficiente y el mundo tiende a ir a un mundo más de pagos electrónicos.

Los pagos electrónicos no serán como los conocemos hoy, no en el contexto de la tarjeta de crédito.

Habrá muchas opciones, en lugares como Asia, el pago con códigos QR en China es la manera de realizar transacciones.”

Por otra parte, los negocios tendrán que adoptar los pagos electrónicos, y tendrán que darse cuenta que ser informal tiene ciertos inconvenientes, como no poder hacer que el negocio crezca o la posibilidad de ofrecer otros servicios.

La pandemia aceleró el proceso de que los comercios comenzaran a aceptar pagos electrónicos.

Hay una resistencia de algunos comercios de digitaliza sus pago, por el tema de impuestos y que cuando digitaliza eres parte del sector formal. Pero no ven la oportunidad de que el sector formal te permite crecer más rápido y llegar a más comercios y clientes.”

Sin embargo, Mariate Arnal reconoce que aún falta tener esa parte en la que el pago electrónico no le cueste un porcentaje de la compra al consumidor ni al comercio. Con el crecimiento de las opciones de pago la tecnología abre la posibilidad de que existan opciones menos costosas.

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En parte, Banco de México (Banxico), ha avanzado en este sentido, al habilitar CoDi, de esta manera, ya hay una plataforma que no les cuesta a los clientes ni comercios, y se pueden hacer pagos por medio de códigos QR.

Faltan ingredientes para que eso realmente avance: educación e incentivos fiscales.”

Arnal tiene muy claro que los pagos electrónicos van más allá del acceso a las tarjetas de crédito. Habrá nuevos productos y servicios.

Se abre una oportunidad muy interesante. El futuro de muchas personas no bancarizadas, es que en su teléfono exista la posibilidad de recibir un pago, y ese saldo usarlo en comercios.”

Más allá de las tarjetas bancarias, habrá monederos electrónicos, por ejemplo, que permitirán hacer pagos y recibir dinero. También, estarán presentes las tecnologías en los wearables o hasta con biométricos.

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