Consejos para que los negocios aumenten sus ventas por internet

La compañía Elevva tiene el objetivo de posicionar negocios de venta en línea y recientemente llegó a México para ayudar a las pequeñas y grandes empresas a potenciar sus ingresos, crecer y escalar sus operaciones.

De acuerdo con Félix Elizalde, vocero de Elevva, la compañía busca resolver las principales oportunidades de mejora del comercio electrónico ofreciendo herramientas que permitan gestionar de forma eficiente y automatizada el manejo de las cuentas en las plataformas con las que van operando.

En entrevista con Dinero en Imagen, Félix Elizalde, mencionó que actualmente hay muchos canales de venta que generan competitividad sana, lo que beneficia a los vendedores.

Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), en los últimos años, el comercio electrónico ha ido creciendo y tomando fuerza entre los emprendedores y dueños de pequeñas y medianas empresas (Pymes), pero a raíz de la pandemia esta tendencia se convirtió en una realidad.

Pero, ¿cómo pueden adaptarse los negocios al comercio electrónico y no fallar en el intento?, el vocero de Elevva considera que para ello es necesario cumplir con ciertas variables como ofrecer precios competitivos, dar una buena experiencia, ser rápido y resiliente par acoplarse a las nuevas condiciones que van surgiendo.

Es importante entender cuáles son las campañas y las fechas iniciales en las que hay más tráfico y aprovechar para capitalizarlas, conocer a qué publico te dirigirás, creo que esto también ayuda”, dijo Félix Elizalde.

La AMVO señala que, durante este año, el panorama del comercio electrónico en México pinta bastante favorable para las marcas, sin embargo, una duda que podría surgir es cómo puedo lograr que mi negocio sea la elección de compra en este mercado tan competitivo.

Félix Elizalde señala que hay que tener claro en qué sector se va a competir y en qué segmento se va a especializar el negocio. Hay que ser capaces de destacarnos y poder genera mejor conversión que la competencia y que la gente nos elija.

Tener buenos reviews, dar una buena posventa, tener el precio más competitivo, dar una buena experiencia, responder preguntas, darle atención y seguimiento al cliente, entonces con estos elementos aseguramos ser la elección de compra”, dijo.

El vocero de Elevva indicó que para que un negocio sea la elección de compra también es necesario que haga una buena inversión en performance y redes sociales, así como armar un buen storytellig sobre la marca que desarrolla.

Tips para que un negocio aumente sus ventas 

Por otro lado, para que los negocios puedan aumentar sus ventas en línea es necesario que entiendan en qué quieren ser los mejores: en precio, calidad, posventa, comunicación o en brand awareness (reconocimiento de marca).

Una vez que el negocio haya definido en qué quiere ser el mejor, Félix Elizalde aconseja que:

• Se defina la estrategia de venta: esto con la finalidad de entender a qué publico se va a dirigir y a qué segmento de la categoría en la que operas quieres atacar.
• Atacar nuevos canales de venta: actualmente el canal de las redes sociales está muy explotado y con una oportunidad enorme, por ejemplo se puede utilizar live shopping.
• Explora nuevas herramientas para vender: esto le permitirá a tu negocio ser innovador, lo que te dará mayor competitividad.
• Súbete a los marketplaces: intenta que tu negocio esté en la mayor cantidad de canales de venta, esto aumenta la posibilidad de ofertar tu producto y tener más exposición.
• Enfócate en la posventa: uno de los consejos más importantes que da Félix Elizalde es que el negocio se enfoque en la posventa, esto con la finalidad de generar reviews y que la gente vuelva a comprar tu marca, eso también te permitirá construir reputación y buenas críticas en tus productos.
• Genera buenas publicaciones y descripciones: esto evitará generar dudas en los compradores, recuerda que cuando se generan muchas dudas es más fácil perder consumidores.
• Competitividad en precio: este consejo implica tener una buena cadena de distribución, estar seguro de que el producto lo estás comprando desde el fabricante y no desde un distribuidor.
• Asegúrate de no quedarte sin stock: no tener stock podría destruir todo el posicionamiento y todo el trabajo de reputación que generaste desde la plataforma.

Compras por internet seguras

Para que la compra que se haga por internet sea exitosa y segura el vocero de Elevva sugiere pagar con la tarjeta de crédito porque siempre es más fácil denunciar una estafa, por el contrario si haces una transferencia es muy difícil que te devuelvan el dinero.

También recomendó asegurarse de comprar en canales de venta que son conocidos y que no son fraudulentos y si son nuevos no te deben generar dudas. En caso de que no ubiques el negocio online, busca referencias en google para cerciorarse que no es un sitio falso.

Finalmente, Félix Elizalde consideró que las comprar por internet son muy seguras. “Hoy en día cambió la confianza de los consumidores por lo que el comercio electrónico está en sus mejores momentos y sitios como Mercado Libre o Amazon mostraron que existen herramientas que permiten asegurar la confiabilidad de los vendedores”. agregó el vocero de Elevva.