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En México, las compras en línea no se detienen. El año pasado del total de transacciones efectuadas con tarjetas de crédito y débito, 20.3% se realizaron a través del comercio electrónico.
Esto significa que de los cuatro mil 134 millones de operaciones, alrededor de 840 millones fueron realizadas por medio de compras en línea, confirmó la Comisión Nacional para la Protección y la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Las estadísticas del organismo indican que el año pasado permaneció la preferencia por usar la tarjeta de débito, ya que, de los 840 millones de operaciones, esta tarjeta representó 69.9%, por un importe de 244 mil 057 millones de pesos; mientras que con la tarjeta de crédito se realizaron 30.1% de operaciones, con un monto de 256 mil 115 millones de pesos.
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Por cada operación con tarjeta de crédito se efectúan 2.3 con tarjeta de débito; no obstante, al considerar el gasto se tiene una proporción muy similar entre ambas tarjetas, ya que usualmente las compras a crédito suelen ser de mayor cuantía”, refiere la Condusef en su más reciente reporte sobre el tema.
El importe promedio de una compra efectuada con tarjeta de crédito representa 2.4 veces el de una realizada con tarjeta de débito ya que para la tarjeta de crédito el gasto promedio fue de mil 102 pesos y para la de débito de 450 pesos, lo que indica todavía que para compras pequeñas el uso es preferentemente con recursos propios y para compras de mayor cuantía con el crédito otorgado por las entidades financieras.
En este sentido, en comparación con el 2020, es la tarjeta de débito la que presenta un mayor incremento en el número de sus operaciones con 45% y un 43% en su monto; mientras que las compras con tarjeta de crédito aumentaron 44% y 41%, respectivamente.
Además, durante el 2021 los tarjetahabientes solicitaron autorización para alrededor de mil 324 millones de compras en comercio electrónico, utilizando ambos medios de pago; el 63% finalizó en un movimiento autorizado por parte de la institución emisora de la tarjeta, es decir, 840 millones de operaciones de las cuales sólo el 0.47% derivó en un contra-cargo o reclamación por parte del titular de la tarjeta al no reconocer la operación o el monto de la misma.
Las instituciones con mayor representación en el comercio electrónico son BBVA con 45.53% y Citibanamex con 20.70%, esto es, poco más de seis de cada 10 compras son efectuadas con las tarjetas de dos instituciones financieras.
Por: Karla Ponce
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