¿Te cortaron la luz? Conoce cuánto tarda la CFE en reconectarla

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) hace cortes de luz por distintas razones, pero una de las más comunes es por la falta de pago. Si no pudiste pagar el recibo o se te olvidó, te decimos cuánto tiempo tarda la compañía en reestablecer la luz.

Las cuatro razones principales por las que CFE puede suspender la electricidad de una casa o establecimiento son las siguientes:

• Por adeudos con CFE.
• No realizar el pago o haberlo hecho fuera de tiempo.
• Cuando CFE encuentra ilegalidades en la instalación, por ejemplo, el uso de “diablitos”.
• Por ajuste de facturación.

¿Cuánto tiempo tarda CFE en reconectar el servicio de luz?

Cuando se genera una orden de atención en el domicilio, se procede reestablecer la luz “una vez que realizaste el pago del adeudo o ajuste de tu facturación pendiente”. En los centros de ayuda telefónica te dirán que en un periodo máximo de 24 horas se hará la reconexión.

CFE aclara que al recibir el pago, el servicio se reanudará en el transcurso de un día en el caso de las ciudades, y en no más de tres días en áreas rurales.

Este proceso tiene un costo el cual dependerá de la facturación y el tipo de instalación. Los costos van desde 55 hasta 91 pesos, en 2022. 

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¿En qué lugares pagar la reconexión de luz?

Existen tres formas de pagar una reconexión de luz:

1. En ventanilla de los centros de atención a clientes.
2. En los cajeros automáticos denominados “CFEmáticos”.
3. En el teléfono 071 puedes solicitar se realice el cargo en tu siguiente facturación.

Recuerda realizar el pago ​dentro de los 15 días posteriores a la suspensión del suministro, para evitar la cancelación del contrato.

Para más información, te puedes poner en contacto con la compañía en el Portal de internet de la CFE y en Twitter: @CFEmx.