Talleres mecánicos, de los que más se quejan ante la Profeco

CIUDAD DE MÉXICO.- Los talleres mecánicos representan uno de los rubros con mayor número de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), por lo que el organismo realiza un operativo de verificación a nivel nacional en esos negocios.

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De acuerdo con un comunicado, al 31 de mayo se presentaron 1,470 inconformidades por parte de la ciudadanía, según las estadísticas de la Subprocuraduría de Servicios de la Profeco.

Foto: Cuartoscuro

El procurador en funciones, Rafael Ochoa Morales, encabezó un recorrido por talleres mecánicos y de agencias automotrices en la Ciudad de México para revisar que esos comercios respeten la ley y realicen los trabajos de reparación acordados con sus clientes.

Entre las medidas, verificaron que los establecimientos cumplieran con la Norma Oficial Mexicana NOM-174-SCFI-2007, la cual indica la obligatoriedad de tener a la vista un catálogo o listado de precios de los servicios que se ofrecen.

Además de que tengan un contrato de adhesión vigente y debidamente registrado ante la Profeco, con la finalidad de que los usuarios puedan tener certidumbre de que no cuentan con cláusulas abusivas.

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En el operativo el procurador en funciones colocó sellos de suspensión en los talleres “Electromecánica” y “Servicio ASA”, ubicados en la delegación Benito Juárez, por no contar con contrato de adhesión vigente ante el organismo ni contar con lista de precios a la vista.

En ese sentido, destacó que los usuarios tienen derecho a conocer cuánto les costará el servicio, el plazo en el que estará listo su vehículo y que se desglosen los costos de refacciones y mano de obra, así como los términos de la garantía.

Ochoa Morales instruyó a los delegados y subdelegados de la Procuraduría en todo el país a reforzar la revisión de estos negocios, y advirtió que no se tolerarán abusos en contra de los consumidores que acuden a talleres de servicio automotriz, con mayor razón en las semanas previas al periodo vacacional.

kgb