Millennials prefirieron tiendas físicas que comprar por Internet en Buen Fin

CIUDAD DE MÉXICO.- La participación del comercio electrónico durante el Buen Fin 2019 registró una ligera caída en comparación con la edición anterior, debido a la percepción de los internautas de que no había buenas ofertas, el entorno económico y hasta la temporalidad.

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Un estudio realizado por la Asociación de Internet MX encontró que 16% de los internautas mexicanos compró en línea durante ese periodo de descuentos y promociones, cifra que se ubicó por debajo del 18% en el evento del año pasado.

De acuerdo con los datos recabados, 44% de las personas que sí compraron en línea se ubican entre 35 y 44 años de edad, y de éstos el 54% comparó precios tanto en línea como en tiendas físicas.

Lo que sorprendió a los investigadores es que generaciones jóvenes, entre 18 y 24 años, prefirió comprar en las tiendas físicas, aunque sí comparó precios en las tiendas de comercio electrónico.

Otro hallazgo es que los compradores en línea han madurado porque ya se fijan en las políticas de privacidad, en sí las tiendas en línea tienen registrado un domicilio físico, las condiciones de envío o entrega, así como el uso de medidas de seguridad en los comercios en línea, como una dirección con HTTPS.

SIN GANAS

El estudio reveló que la razón principal por la que los internautas no compraron en línea durante el Buen Fin 2019 fue que no encontraron ofertas y promociones (46%), también porque no vieron una diferencia significativa al comparar lo ofrecido con otras ediciones.

VEN OPORTUNIDADES

Para Renato Juárez, vicepresidente de Investigación de Mercados de la Asociación de Internet MX, este resultado se debe a varios factores. Por ejemplo, el entorno económico, ya que hubo 8% más compradores potenciales sin dinero para participar.

A lo que se añaden la temporalidad, porque las transacciones de eCommerce en el país suelen bajar durante puentes vacacionales, como la fecha en que se realizó el Buen Fin. “La participación bajó, pero estoy seguro que a nivel valor creció”.

Esto porque una de las categorías que más repuntó fue muebles y electrodoméstica, la cual tuvo un avance de 16% con respecto a la edición pasada, y tiene un ticket de venta promedio más alto.

A lo que se añade la demanda de ropa, calzado y/o accesorios, electrónicos, juguetes, celulares y entretenimiento.

“Estamos hablando sólo de 2%, no estamos hablando de una caída de 20 o 40%, al final así es, hay techos de crecimiento en las iniciativas”, agregó el experto.

El estudio preguntó a los internautas qué necesitan para comprar en línea en la próxima edición, y la principal respuesta fue “encontrar las mejores ofertas y/o promociones”, particularmente en categorías como tecnología, hogar y turismo.

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