Este es el primer artículo de una serie de entradas que publicaremos sobre cómo utilizar correctamente el Business Model Canvas, la herramienta creada por Alex Osterwalder e Yves Pigneur. Con ella puedes crear, re-crear o analizar modelos de negocio de forma muy visual y ordenada.
Lo primero que se necesita es crear un lenguaje común para que todas las personas involucradas en la planeación de negocios entiendan los conceptos clave con los que se trabajarán, y de este modo puedan enriquecer el proceso opinando, aprobando o refutando ideas.
Según los creadores del Canvas, lo primero que se debe entender es que, un modelo de negocios describe la manera en que las organizaciones crean, entregan y capturan valor.
Esta descripción se logra al responder cuatro preguntas fundamentales:
- ¿Quiénes son tus clientes?
- ¿Cuál es tu oferta?
- ¿Cuál es tu infraestructura?
- ¿Cuál es la viabilidad financiera del proyecto?
El Canvas te ayudará a responderlas mediante la construcción de nueve bloques que explican la lógica económica de tu negocio.
Los 9 bloques son:
- Segmentos de clientes: Ten en cuenta que buscas atender a uno o más segmentos de clientes.
- Propuestas de valor: No olvides que la organización busca resolver problemas de los consumidores y satisfacer sus necesidades mediante estas propuestas.
- Canales: Las propuestas de valor se entregan a los clientes a través de canales de comunicación, distribución y ventas.
- Relaciones con los clientes: Las relaciones con los clientes se establecen y se mantienen con cada uno de los segmentos de clientes.
- Flujos de ingreso: Los flujos de ingresos provienen de ofrecer, con éxito, las propuestas de valor a tus clientes.
- Recursos clave: Los recursos clave son los activos que necesitas para poder ofrecer y entregar las propuestas de valor a tus clientes.
- Actividades clave: Los principales procesos que tienes que realizar para transformar recursos clave en propuestas de valor.
- Alianzas clave: Éstas se dan con quiénes subcontratas procesos o adquieres recursos clave.
- Estructura de Costos: No olvides identificar los costos que resultan de cada uno de los bloques anteriores.
En el siguiente artículo hablaremos sobre la elaboración del primer bloque, quizá el más importante: la identificación de los segmentos de clientes. Así que no nos pierdas la pista, para que conozcas más sobre esta gran herramienta, que está siendo utilizada con éxito alrededor del mundo.