Empresarios más satisfechos al pagar IVA, ISR, agua y hasta la luz

CIUDAD DE MÉXICO.- No sólo el gobierno está haciendo esfuerzos para aumentar su recaudación a través de diferentes vías, sino que también los empresarios reportan mayor satisfacción al momento de hacer los trámites correspondientes a distintos pagos.

La reciente Encuesta Nacional de Calidad Regulatoria e Impacto Gubernamental del Inegi mostró que el 88.3% de los trámites realizados para pagar el IVA y el ISR resultó satisfactorio en 2020, 9.7 puntos porcentuales superior al observado en 2016.

Los empresarios también reportaron un mayor nivel de satisfacción al pagar las cuotas patronales ante el IMSS, con 86.2% de los trámites con alta satisfacción, 7.1 puntos por encima de la encuesta anterior.

La encuesta también mostró que hubo aumentos importantes en la satisfacción con el pago ordinario de luz (+9.3 puntos porcentuales), el pago del agua (+6.7 puntos) y el pago del impuesto sobre la nómina (+18 puntos).

Otros trámites en los cuales los empresarios se sintieron más satisfechos entre 2016 y 2020 fueron sacar permisos para exportar e importar (+9.3 puntos), la manifestación del impacto ambiental (+6.5 puntos) y el registro ante el IMPI (+34.4 puntos). 

FACTORES

Óscar Jaimes, director general de Estadísticas de Gobierno, Seguridad Pública y Justicia del Inegi, explicó que el incremento en la satisfacción con los trámites no fue sólo para trámites relacionados con pagos, sino que fue en términos generales, porque la satisfacción agregada pasó de 76.6 a 84.1% entre la medición de 2016 y la de 2020, en un contexto de mayor cantidad de trámites para las empresas, que pasaron de 76.6 a 79.9 millones de trámites en el periodo de referencia.

Sobre los factores que pudieron influir en la mejora en la valoración de los trámites, destacó que puede estar relacionada a las unidades económicas que mencionaron haber tenido algún problema en la relación de trámites, pues pasó de 25 a 18% en los últimos cuatro años.

Jaimes resaltó que otro factor que explica el resultado fue la facilidad para hacer trámites por internet, pues este dato mostró un incremento 23 a 40%. “Las facilidades que eliminaron el contacto con oficinas de gobierno y con servidores públicos pudieron influir en la satisfacción”, dijo.

CLARIDAD

El funcionario del Inegi afirmó que conforme los distintos órdenes de gobierno establezcan menos requisitos en los trámites, den información más clara y resuelvan las dudas de forma clara y con prontitud, darán más tranquilidad a las empresas para realizar trámites.

Esto va a mejorar aspectos como la percepción y experiencias de corrupción, pues da menos oportunidades para esto. No sólo hacer trámites por internet reduce la corrupción, esto es bastante obvio, sino que conforme mejoren los procedimientos, es más improbable que la gente busque saltarse la fila y busque el engorroso “camino fácil” de hacer todo con ‘mordidas’”, expresó el funcionario del Inegi.

Por: Paulo Cantillo

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