Nobancos tienen poco éxito financiero en México, ¿por qué?

Los neobancos, definidos como aquellas instituciones sin presencia física, cuentan con poca penetración en México, ya que sólo 5% de la población utiliza este tipo de entidades como su banco principal.

De acuerdo con el estudio ¿Qué productos y servicios financieros prefieren los Millennials? elaborado por Mambu, empresa proveedora de core bancario 100% digital, los usuarios mexicanos han sabido aprovechar los neobancos al reportar un uso constante de los diferentes servicios que ofrecen cómo las aplicaciones bancarias (67%), monederos digitales (56%) y avisos sobre operaciones, pagos de servicios o incluso recargas telefónicas, todas con 44 por ciento.

Además, en México se encontró que los servicios que más solicita la población joven están relacionados con la movilidad, al buscar realizar pagos de manera sencilla, priorizar las entidades que ofrecen apps bancarias y los servicios Cash in y Cash out.

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Los adultos jóvenes de hoy serán los directores generales, directores financieros, directores de información y responsables políticos del mañana, y no volverán a los métodos bancarios anticuados a medida que avanzan en sus carreras, especialmente a medida que los países no bancarizados se vuelven más inclusivos financieramente", comentó Aleiandro Masseroni, country manager de Mambu en México.

Hoy en día, el país reporta que 37% de población cuenta con una cuenta bancaria, además se encontró que los usuarios utilizan en promedio 2.2 productos diferentes, siendo el más común la tarjeta de debito y las cuentas de ahorro.

Al respecto, Masseroni destacó que la encuesta concluye que la directriz de los servicios financieros se centra en "menos tiempo, más conveniencia" ya que en Latinoamérica 85% de los usuarios prefieren realizar sus operaciones a través de aplicaciones o páginas web, donde tienen que usar menos tiempo, mientras que la minoría que prefiere las sucursales lo hace por razones de seguridad.

Esto nos da una clara idea de hacia dónde está caminando el mercado y cuales deberán ser las prioridades en la región en el futuro próximo".

El gancho

De acuerdo con el estudio El estado de la banca para adultos jóvenes en México, desarrollado por la plataforma Mambu, la generación Z se inclina por los neobancos debido a la facilidad para registrarse, además de que el flujo de dinero con redes afectivas (amigos y familiares) es sencillo.

En cambio, los millennials se inclinan por el uso de bancos tradicionales debido a que entre los requisitos de sus empleadores se encuentra contratar un banco tradicional.

Para ambas generaciones, las recomendaciones "boca a boca" se han convertido en el factor crucial a la hora de elegir un banco o neobanco, incluso más que la investigación en línea.

La investigación encontró que 90% de las personas basaron su decisión en una recomendación personal o en internet.

Por: Karla Ponce