Guía paso a paso cómo usar la app de ayuda de los Ángeles Verdes

Las vacaciones de invierno están a la vuelta de la esquina y muchas personas viajan por carretera para pasar la época en destinos como Acapulco o San Miguel Allende, por lo que es importante que tengan a la mano herramientas que hagan su camino más seguro como la aplicación de los Ángeles Verdes.

Para quienes no lo recuerdan, los Ángeles Verdes son un órgano administrativo desconcentrado de la Secretaría de Turismo y creado en 1960, siendo su propósito ofrecer información, orientación, asesoría, asistencia telefónica, mecánica de emergencia, auxilio y apoyo los 365 días del año tanto a turistas nacionales como extranjeros en las carreteras del país.

Usualmente los servicios de este organismo se ofrecen en la línea telefónica 078, pero han decidido modernizarse y actualmente cuentan con una aplicación gratuita para dispositivos móviles tanto con sistemas operativos iOS como Android.

La aplicación

El objetivo de esta aplicación es que los viajeros por carretera tengan una forma más sencilla de solicitar ayuda cuando tengan un percance.

Los usuarios que tengan dispositivo Android o iOS pueden descargar la aplicación Ángeles Verdes de manera gratuita en la tienda de aplicaciones y usarla es muy sencillo.

El primer paso es crear una cuenta, para esto se le solicitará al usuario información que, en caso de un accidente ayudará a identificarlo. Se debe indicar el nombre, nacionalidad, número de teléfono y datos del vehículo como marca, color, placas y año.

Una vez llenada esa información se pone el correo electrónico, se genera una contraseña y se aceptan los términos y condiciones de uso para crear la cuenta.

Con esto se puede acceder a la aplicación, sólo hay que confirmar correo y contraseña, al entrar se tiene un menú con diferentes opciones que son:

Solicitar auxilio: esta es la opción más importante porque permite pedir ayuda cuando se tiene un percance como una llanta ponchada, un coche o simplemente que el auto ya no funciona. Para ocuparlo se debe indicar en qué estado de la República Mexicana se encuentra, el tipo de emergencia, dar una breve descripción de ésta y referencias visuales para ubicar al usuario. Una vez lista esa información se da clic al botón enviar solicitud de auxilio y, si la persona requiere una respuesta más rápida, también hay un botón para marcar automáticamente al 078.
¿Dónde estoy?: esta opción sirve para que el usuario conozca las coordenadas de su ubicación actual en carretera. Dicha información resulta muy útil cuando se tiene un accidente porque permite que los cuerpos de emergencia sepan exactamente a dónde ir. Adicionalmente, el Centro de Geointeligencia “Alfonso García González” puede ubicar en tiempo real a los usuarios que piden auxilio con esta aplicación en los más de 37 mil kilómetros de los ahora 199 tramos carreteros que recorren los Ángeles Verdes.
Mis servicios: en este apartado se puede acceder a la información histórica, es decir, a todas las veces que el usuario ha requerido la ayuda de los Ángeles Verdes, también ayuda a dar seguimiento a un servicio en curso y tiene un botón para escribir un mensaje a un operador.
Información relevante: en esta opción se recibe en tiempo real tanto avisos como eventos importantes que ocurren en la carretera. Por ejemplo, accidentes o lugares cerrados.
Mi cuenta: en este apartado el usuario puede revisar los datos que registró al crear la cuenta y, si lo necesita, cambiarlos o actualizarlos.
¿Y la privacidad?

Quienes estén preocupados por el tipo de información que recaba esta aplicación, deben saber que Ángeles Verdes no comparte datos con terceros.

Mientras que los datos que recopila para brindar un buen servicio son ubicación e información personal, siendo esta última nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Además, la información se transfiere con una conexión segura y encriptada para evitar que caiga en malas manos. Sin olvidar que el usuario puede solicitar que se borren sus datos.

Sistemas compatibles

En iOS:

iPhone: Requiere iOS 13 o posterior.
iPad: Requiere iPadOS 13 o posterior.
iPod touch: Requiere iOS 13 o posterior.
Mac: Requiere macOS 11.0 o posterior y una Mac con el chip M1 de Apple o posterior.

En Android: