Podrás realizar 17 operaciones financieras con el nuevo asistente de Banorte

El Grupo Financiero Banorte anunció el lanzamiento de Maya, una asistente de inteligencia artificial, que estará detrás de su banca móvil.

Se trata de la única asistente de su tipo capaz de realizar 17 operaciones financieras. Además, puede atender 300 consultas sobre productos y servicios a través de chat y continuará sumando funcionalidades a su servicio a través del aprendizaje inteligente.

Conforme los usuarios interactúan con ella, Maya mejora su capacidad de respuesta para evolucionar hacia una conversación más fluida e intuitiva”, aseguró el banco.

Según la institución, “Maya es la asistente de inteligencia artificial (IA) de Banorte, diseñada para optimizar la experiencia del cliente; realiza más operaciones monetarias que cualquier otro asistente inteligente en la banca”.

Entre las 17 operaciones que realiza Maya, se encuentran transferencias, pagos de impuestos y servicios, alta de aclaraciones, bloqueo y desbloqueo de tarjetas.

Actualmente es capaz de atender más de 300 solicitudes distintas a través del chat de la app Banorte Móvil y gracias a la inteligencia artificial continuará sumando funcionalidades a su servicio”, aseguró el banco.

Destacó que Maya ha sido reconocida como una de las nueve mejores innovaciones en inteligencia artificial a escala mundial por Accenture y la Asociación Europea del Manejo de Finanzas.

La inteligencia artificial de Maya le permite tener un entrenamiento continuo para brindar atención a los clientes en el primer contacto, al igual que hacer una conversación intuitiva. Ahora, está lista para ir en el celular de nuestros clientes y atenderlos cuando y donde quieran”, dijo Olga Ceja Ramírez, directora de Innovación y Transformación de Grupo Financiero Banorte.

Miguel Valero, director ejecutivo de Banca Digital de Banorte, mencionó que “incorporar a Maya en Banorte Móvil es una muestra de transformación y de innovación en nuestros servicios para consolidarnos como los mejores haciendo banca en un mundo digital”.

El lanzamiento está en línea con la visión del banco de ser el mejor grupo financiero haciendo banca en un mundo digital.

El anuncio se incorpora a la lista de implementaciones de inteligencia artificial y tecnología que Banorte ha desarrollado en los últimos años.

Se puede tener acceso a Maya a través de la aplicación de Banorte, en el icono para solicitar ayuda, desde ahí se abrirá inmediatamente la conversación con Maya, la cual puede resolver las dudas de los usuarios como si fuera un ejecutivo del banco.

Por: Redacción