Banamex invierte en app y conciertos para retener clientes

En Banamex tomaron una sabia decisión: invertir en digitalización para mantenerlo atractivo a sus clientes. Y es que bancos como HSBC, Scotiabank, Santander y, desde luego BBVA y Banorte, le quieren quitar clientes en momentos donde Banamex está en proceso de venta. En la app de Banamex ya se podrán hacer operaciones como retirar dinero del cajero automático sin utilizar la tarjeta.

INVIERTE 300 MDD EN APP

Pero no sólo eso, desde luego está la inversión en fondos de inversión, que también puede ser vía digital.

En la modernización digital, Banamex está invirtiendo 300 millones de dólares anuales. Y mantuvo esta inversión.

No es para menos. Tiene 10.4 millones de clientes digitales a junio de 2023, lo cual representa 58% de su clientela. En fin, lo que Manuel Romo, director de Banamex, junto con su equipo buscan es sostener el banco con servicios clave para sus clientes, incluso poner atractivos por encima de la competencia.

ALIANZA CON CIE Y CONCIERTOS

Por eso mantendrán, como un tema clave, la preventa en conciertos con las tarjetas Banamex.

Banamex enfatiza la preventa en conciertos mediante su alianza con CIE, encabezada por Alejandro Soberón.

Mediante esta alianza seguirán trayendo artistas, como lo hicieron con Taylor Swift, quien tuvo cuatro llenos totales en el Foro Sol. O ahora, traerán a Paul McCartney, el legendario exBeatle, en su gira Got Back.

Banamex sabe que en las preventas de conciertos no va solo. Por ejemplo, HSBC, dirigido por Jorge Arce, también tiene una alianza con CIE, donde ha traído desde Peso Pluma y organizado el Festival Arre.

Sin embargo, en Banamex argumentan que ellos llevan mano con CIE. El caso es que no van solos.

Incluso recordemos que Santander, dirigido por Felipe García, ahora trae los conciertos de Luis Miguel por su sistema de recompensas (Unique Rewards), aprovechando que lo soltó CIE y Ticketmaster, y el cantante se presentará en la Arena Ciudad de México.

El mercado de tarjetas de crédito es grande. La Condusef lo valuó en 3.85 billones de pesos. De ese tamaño es la competencia, y Banamex no quiere quedarse atrás.

SEPARACIÓN DE CITI EN MARCHA, YA SÓLO BANAMEX

Banamex se prepara para su separación de Citi en junio de 2024.

Citi se quedará con la banca de inversión y corporativa, es decir el negocio de casa de bolsa, así como la atención a grandes corporativos y grandes inversionistas, se va con Citi.

Para ello ya compraron lo que era un verdadero cascarón, la licencia de Deutsche. Y el equipo de Manuel Romo en Banamex, ya prepara la separación de sistemas, separación contable, para llegando junio de 2024, de verdad poderse dividir.

Incluso, el edificio donde estaría Citi ya se tiene. Estará en Santa Fe. Citi se llevará 40% de los activos de Banamex. Es un golpe fuerte. Pero aún así Banamex se mantendrá con un tamaño atractivo.

Banamex será un banco del tamaño, por ejemplo, de HSBC o Scotiabank. Desde luego, los primeros lugares en tamaño de activos serán BBVA, Banorte, Santander. Pero Banamex estará inmediatamente después. Su venta será a través de la Oferta Pública.

MAL DATO EN SERVICIOS… PREOCUPA

El Inegi dio a conocer una caída en los ingresos por servicios. Al mes de julio, los ingresos de los servicios bajaron 0.56%, poniendo fin al crecimiento que venían experimentando.

Desde luego es un tema de preocupación. La economía mexicana se basa en 40% en los servicios, desde hotelería, restaurantes, espectáculos, museos, servicios logísticos.