¿Cómo aplicar el Business Model Canvas a tu empresa?

CIUDAD DE MÉXICO.- De acuerdo con Amin Espinoza de los Monteros, divulgador tecnológico de Microsoft México, el Business Model Canvas "nos ayuda a estructurar nuestra startup en los diferentes ámbitos y aspectos del negocio".

Comentó en entrevista con Dinero en Imagen, que la metodología “ayuda mucho porque puede hacer una sinergia en un equipo multidisciplinario”, por lo que es ideal cuando se tiene una idea y se quiere diseñar el modelo de negocios de una forma práctica.

Además, es una de las herramientas más empleadas en la metodología Lean Startup.

Y es que cuando se tiene una idea de negocio, múltiples esquemas e intenciones salen de ella, pero lo cierto es que antes de redactar cualquier plan, es mejor hacer un esbozo y un análisis, por lo que tu amigo ideal en esta situación es el Business Model Canvas.

El Canvas nació en 2010 gracias al libro Generación de modelos de negocio (Business Model Generation) escrito por Alex Osterwalder e Yves Pigneur. Lo mejor del Canvas es que sólo se compone de un lienzo que te permite modificar sobre el mismo los puntos clave de tu negocio

Para esto, lo ideal es trabajar a medida que compruebas tus hipótesis ayudándote de post-its, porque en cada uno de ellos podrás reflejar una idea, un concepto o una característica. También podrás modificar, mover, quitar, añadir, o cambiar a medida que avances.

Beneficios del Canvas

• Te permite trabajar en equipo
• Es visual: deja ver de manera global los aspectos importantes de tu negocio
• Aunque cuenta con nueve módulos, éstos son los suficientes para darle inicio a tu idea
   

A continuación te describimos qué debes responder y colocar en cada uno de los segmentos del lienzo de Business Model Canvas:

Key partners/Socios clave:

• ¿Quiénes son nuestros socios clave?
• ¿Quiénes son suministradores socios clave?
• ¿Qué recursos clave vamos a adquirir de nuestros socios?
• ¿Qué actividades clave realizan los socios?

Motivaciones para socios

• Optimización y economía
• Reducción de riesgo e incertidumbre
• Adquisición de recursos y actividades particulares

Key activities/Actividades clave

• ¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?
• ¿Cuáles son nuestros canales de distribución?
• ¿Cuáles son nuestras relaciones con clientes?
• ¿Cuáles son nuestras fuentes de ingresos?

Categorías

• Producción
• Resolución de problemas
• Plataforma/red

Key resources/Recursos clave

• ¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?
• ¿Nuestros canales de distribución?
• ¿Nuestras relaciones con clientes?
• ¿Nuestras fuentes de ingresos?

Categorías

• Físico
• Intelectual (patentes, marca, copyright, datos,...)
• Humanos
• Financieros

Value propositions/Propuesta de valor

• ¿Qué valor entregamos al cliente?
• ¿Cuál de los problemas de nuestro cliente vamos a ayudar a resolver?
• ¿Qué paquete de productos o servicios ofrecemos a cada segmento de cliente?
• ¿Qué necesidades del cliente estamos satisfaciendo?

Características

• Novedad
• Rendimiento
• Personalización
• “Hacer el trabajo”
• Diseño
• Marca/estatus
• Precio
• Reducción de coste
• Reducción de riesgo
• Accesibilidad
• Conveniencia
• Usabilidad

Customer relationships/Relaciones con el cliente

• ¿Qué tipo de relación espera que establezcamos y mantengamos cada uno de nuestros segmentos de cliente?
• ¿Cuáles hemos establecido?
• ¿Cómo están integrados con nuestro modelo de negocio?
• ¿Cuánto cuestan?

Ejemplos

• Asistencia personal, asistencia personal dedicada,
• Autoservicio, servicios automatizados, comunidades y cocreación

Channels/Canales

• ¿A través de qué canales quieren ser contactados nuestros segmentos de cliente?
• ¿Cómo les contactamos ahora?
• ¿Cómo están integrados nuestros canales?
• ¿Cuáles funcionan mejor? ¿Cuáles son más eficientes en costes? ¿Cómo los integramos con las rutinas del cliente?

Fases del canal

• Conciencia: ¿cómo conseguimos conciencia sobre los productos y servicios de nuestra empresa?
• Evaluación: ¿cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar la propuesta de valor de nuestra empresa?
• Compra: ¿cómo permimos a nuestros clientes comprar productos y servicios específicos?
• Entrega: ¿cómo llevamos la propuesta de valor a nuestros clientes?
• Post-venta: ¿cómo proporcionamos soporte postventa?

Customer segments/Segmentos de cliente

• ¿Para quién estamos creando valor?
• ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?

Mercado de masas

• Mercado de nicho
• Segmentado
• Diversificado
• Plataforma multilateral

Cost structure/Estructura de costes

• ¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio?
• ¿Qué recursos clave son los más caros?
• ¿Qué actividades clave son las más caras?

Tu negocio está basado en:

• Coste (estructura de coste más escueta, propuesta de valor de precio bajo, etc.).
• Valor (centrado en creación de valor)

Características de ejemplo:

• Costes fijos
• Costes variables

Revenue Streams/Fuentes de ingresos

• ¿Para qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?
• ¿Por qué pagan actualmente? ¿Cómo están pagando ahora? ¿Cómo preferirían pagar?
• ¿Cuánto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos totales?

Tipos:

• Venta de activos, pago por uso, cuota de suscripción, préstamo/alquiler/leasing, licencias, tasas intermediación, publicidad

Precio fijo:

• Listas de precios, dependiente de la funcionalidad del producto, dependiente del segmento del cliente, dependiente del volumen

Precio dinámico:

• Negociación, gestión de rendimientos, mercado en tuempo real

Aquí te va un ejemplo de cómo se puede aplicar el Canvas al modelo de Facebook:
 

Para más información, consulta la serie de artículos que Think and Start creó sobre el Business Model Canvas.

*livm